Eliminar tu cuenta de HogarStaff
Puedes solicitar la eliminación desde un navegador, sin instalar la aplicación.
- Inicia sesión en HogarStaff en la web con tu correo y contraseña. Si activaste la autenticación de dos factores, necesitarás un código de tu autenticador.
- Abre Ajustes → Cuenta → Administrar cuenta → Eliminar cuenta.
- Revisa los hogares que se eliminarán y confirma tu identidad. La aplicación enviará la solicitud al servidor y cerrará tu sesión.
Qué se elimina
Tu cuenta de acceso, perfil, preferencias, notificaciones, informes de diagnóstico y archivos personales, junto con los hogares de los que seas titular y sus registros. Los registros laborales administrados por otro hogar permanecen bajo responsabilidad de ese hogar; tu cuenta se desvincula de ellos. Contacta al titular del hogar para gestionar esos registros.
Plazo y suscripciones
El proceso comienza después de 16 minutos para permitir que caduquen las autorizaciones de carga de archivos existentes. Normalmente termina dentro de 24 horas. Los fallos del proveedor se reintentan y se notifican al operador. Las copias locales de la base de datos se purgan al superar 3 días y las externas se programan para eliminar al cumplir 15 días, después de su retención mínima de 14 días. La eliminación del proveedor puede ser posterior. El registro cifrado de eliminación se conserva al menos 90 días y no tiene borrado automático; tampoco caduca automáticamente la huella del identificador eliminado. Ambos impiden que una restauración reactive datos que ya pediste borrar.
Eliminar la cuenta no cancela los cobros de la tienda. Gestiona tu suscripción en Apple o Google Play antes de eliminarla.
Si no puedes acceder, utiliza la recuperación de contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Para ayuda adicional: [email protected].