Política de privacidad

Responsable y alcance

North Vine Peak LLC presta HogarStaff desde 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, Wyoming 82801-6317, Estados Unidos. Gestionamos los datos de cuenta, seguridad y funcionamiento del servicio. El responsable de cada hogar decide cómo utiliza los registros de empleo y debe informar al personal y cumplir sus obligaciones de protección de datos.

Si eres personal del hogar, puedes consultar el aviso para el personal y ejercer tus derechos aunque no tengas cuenta. Los datos de salud son opcionales y requieren consentimiento expreso por escrito cuando corresponda.

Datos y uso

HogarStaff procesa los datos de cuenta, hogares, empleados, documentos, asistencia, licencias, préstamos y registros de pagos que introduces para prestar esas funciones. Los responsables de cada hogar controlan sus registros laborales y quién accede a ellos.

Para administrar el servicio, calculamos totales agregados de cuentas creadas, hogares, incorporación de personal y suscripciones verificadas a partir de los registros necesarios para esas funciones. Estos informes no añaden seguimiento de pantallas ni respuestas de formularios, no muestran nombres ni contenido del hogar y no se envían a plataformas de publicidad. Son independientes del permiso opcional de estadísticas detalladas de uso.

Solicitudes de eliminación y recuperación

Conservamos un registro cifrado y limitado de las solicitudes de eliminación para volver a aplicarlas si se restaura una copia de seguridad. También conservamos una huella del identificador de la cuenta eliminada para evitar que se vuelva a crear durante la recuperación. El registro cifrado tiene una retención mínima de 90 días y puede permanecer más tiempo: actualmente no tiene eliminación automática. La huella del identificador tampoco tiene caducidad automática. Se mantienen para impedir que una restauración vuelva a activar datos eliminados y no se utilizan para publicidad.

Servicios utilizados

Firebase Authentication verifica las identidades y los códigos de autenticación de dos factores. Los datos de la aplicación se almacenan en PostgreSQL y los archivos en almacenamiento de objetos. Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service entregan notificaciones. Apple o Google gestionan las compras dentro de la app.

Si buscas una dirección, el texto que escribes se envía a Google Maps para sugerir lugares. Puedes escribir la dirección manualmente. No solicitamos tu ubicación GPS para estas sugerencias ni guardamos un historial de búsquedas. La dirección seleccionada se guarda únicamente cuando confirmas el formulario. Consulta también la política de privacidad de Google y los términos de Google Maps.

Teléfono y acceso con Apple

Si eliges verificar tu teléfono, Google procesa el número y envía un SMS para comprobar que es tuyo y prevenir abusos. Puedes usar la app sin verificarlo. Esta verificación no autoriza mensajes comerciales. Si accedes con Apple, recibimos el identificador y el nombre o correo que decidas compartir, incluido el correo privado de Apple.

Medición publicitaria opcional

La app incluye los SDK de Google Analytics para Firebase, Meta y TikTok para medir instalaciones y eventos de cuenta. LinkedIn recibe únicamente eventos enviados por nuestro servidor. Su recopilación publicitaria está desactivada por defecto. Solo se habilita con tu consentimiento en Ajustes; en iPhone también se requiere permiso de seguimiento de iOS. No enviamos registros del hogar, empleados, salarios, préstamos ni documentos a estos servicios. Si lo autorizas, nuestro servidor también puede enviar eventos de registro, inicio de suscripción y acceso pagado a estos proveedores, con identificadores de tu cuenta protegidos mediante hash (por ejemplo, tu correo verificado). Los hashes siguen siendo datos personales. No compartimos datos del personal, nómina, documentos ni direcciones. Este permiso es independiente de las estadísticas de uso y se puede retirar en Ajustes.

Con este permiso, Meta y TikTok también pueden recibir tu dirección IP y agente de usuario. Meta puede recibir país, región, ciudad y código postal aproximados a partir de esa IP, protegidos mediante hash. Cloudflare aporta esta ubicación aproximada; no usamos GPS ni la dirección de tu hogar para publicidad. Este contexto se conserva en la cola mientras el envío está pendiente, se elimina al finalizar o retirar el consentimiento y los contextos caducados se revisan en la limpieza diaria. Los registros de estado de entrega se conservan hasta siete días. Los datos necesarios para gestionar tu cuenta y suscripción se mantienen separados de esta medición opcional.

Cuando habilitas la medición, los proveedores configurados pueden recibir identificadores del dispositivo o de la instalación y eventos de cuenta. Puedes retirar el consentimiento desde Ajustes. Esto detiene nuevos envíos; no retira automáticamente eventos ya recibidos por un proveedor. No se recuperan ni envían acciones realizadas mientras la medición estaba desactivada. El registro y uso de HogarStaff no dependen de este permiso.

Medición opcional del uso de la app

Con un permiso separado, HogarStaff mide pantallas visitadas, pasos de formularios, acciones completadas, tiempos aproximados y categorías de errores para mejorar la app. Está desactivado hasta que eliges compartirlo. No guardamos respuestas de formularios, nombres, direcciones, salarios, documentos, fotos, códigos de puertas ni textos de búsqueda en estos eventos. No se envían a Google Ads, Meta, TikTok ni LinkedIn.

Antes de acceder, los eventos usan una sesión aleatoria de hasta 12 horas. Si accedes mientras ese permiso está activo, la sesión se asocia a tu cuenta para mantener el permiso y permitir su eliminación. Los eventos se conservan hasta 90 días; solo los operadores autorizados ven informes agregados. Puedes desactivarlos en Ajustes: se detienen nuevos envíos y se eliminan los eventos asociados a tu cuenta. Si estás sin conexión, dejamos de recopilar de inmediato y reintentamos la eliminación al volver a conectarte. No recuperamos acciones realizadas sin permiso. Este permiso no afecta tu acceso ni la suscripción.

Por separado, conservamos durante hasta 90 días un historial de cambios de suscripción verificados con Apple o Google para administrar el acceso, las cancelaciones y las revocaciones. Una extensión de vigencia no se considera prueba de un cobro.

Tus controles

En Configuración → Privacidad y Seguridad puedes activar o desactivar el envío de informes de diagnóstico y que se recuerde el último hogar. Ambos están desactivados hasta que los activas. Desactivar los informes detiene nuevos envíos y elimina los anteriores asociados a tu cuenta. Los registros operativos necesarios del servidor se mantienen para seguridad y funcionamiento.

Seguridad

La aplicación verifica la identidad y los permisos del hogar antes de permitir acceso a registros. Los archivos privados utilizan enlaces temporales. Puedes configurar una aplicación autenticadora y cerrar todas tus sesiones desde Configuración. Protege tus credenciales y configura un autenticador de respaldo.

Eliminación y conservación

Puedes solicitar la eliminación en Configuración → Eliminar cuenta. Revisa los hogares que también se eliminarán o transfiere su propiedad antes de continuar. El acceso se cierra al aceptar la solicitud; el proceso de eliminación comienza tras 16 minutos y normalmente finaliza dentro de 24 horas. Los registros laborales de hogares que no administras permanecen bajo responsabilidad de sus titulares. Los informes de diagnóstico se conservan hasta 30 días salvo que desactives el envío antes. Las copias locales de la base de datos se purgan al superar 3 días. Las copias externas tienen una retención mínima de 14 días y su eliminación se programa al cumplir 15 días; el proveedor puede tardar en completarla. Una restauración debe volver a aplicar las solicitudes de eliminación.

Suscripciones

Eliminar una cuenta no cancela las suscripciones de Apple o Google. Puedes gestionarlas en Apple o Google Play.

Contacto

Para consultas de privacidad, acceso, corrección, eliminación y soporte: [email protected]. También puedes escribir a la dirección postal indicada arriba. No envíes documentos de identidad o médicos en tu primer mensaje; solicitaremos solo lo necesario para verificar tu identidad.